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顧客關係管理（第三版）
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商品訊息描述:
作者：徐茂練
出版社：全華圖書股份和潤汽車轉貸有限公司
出版日期：2008-05-27
ISBN/ISSN：9572160974
語言：繁體中文
裝訂方式：平裝
頁數：352頁- 商品尺寸：長：75mm
類別：中文書>商業>市場行銷
商品訊息簡述: 顧客關係管理需要更多的創意，來創造更多的價值，以建立更豐富而深入的關係內涵。本書以簡易的觀念配合整體架構為主軸，能使初學者對於CRM領域，除了有完整的認知與了解，也有一個規劃執行的引導依據，本書的再版，對CRM的本質做了更豐富的說明，實為「顧客關係管理」的入門書籍。
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